Lidl: Költs kevesebbet

A Lidl üzletlánc vásárlói jutalmazási rendszere, a 'Kupon Plus', egy érdekes jelenségre hívja fel a figyelmet: a rendszer úgy tűnik, hogy a kevesebbet költő vásárlókat jobban jutalmazza, mint azokat, akik többet költenek az üzletben. Egy 24.hu olvasója észrevette, hogy aki általában keveset vásárol a Lidl-nél, az kevesebbért is kaphat ajándékot, míg aki többet költ, annak nagyobb összeget kell elérnie az ingyenes termékért.
 

Kupon Plus számláló

Az applikációban működő számláló minden vásárláskor számolja az üzletben elköltött összegeket, és bizonyos célösszegek elérésekor ajándékot vagy kedvezményt kínál. Azonban a számláló mérföldkövei a vásárlás sűrűségétől és mértékétől függnek, ami azt jelenti, hogy a ritkábban vásárlók kedvezőbb feltételekkel juthatnak ajándékhoz.
 

Szegmentálás a vásárlási szokások alapján
 

A Lidl válasza szerint a 'Kupon Plus' szegmentálása a korábbi vásárlási szokások alapján történik, ami magyarázatot adhat a különböző vásárlói csoportok közötti eltérésekre. Minden eltérő összegű célhoz más-más értékű ajándék jár.
 

Kérdések a rendszer igazságosságáról
 

A rendszer igazságossága kérdéses lehet, hiszen logikusan azokat kellene jobban jutalmazni, akik többet költenek. A Lidl nem válaszolt arra, hogy milyen ajándékokat lehet kapni konkrét összegek után, mi a legkisebb és a legnagyobb vásárlási összeg, ami után ajándék jár, valamint hogy mennyi időnként és mi alapján emelkedik a vásárlási limit.